DI > Ekonomi

Söndag, 8 November, 6:44

DI14 nov 23 kl. 10:00

Framtidens kundtjänst: här är trenderna

Sofia
Sofia · Foto: Wikimedia Commons
Service blir allt viktigare i slaget om kunderna. I dagens digitala era håller begreppet kundtjänst på att förändras i grunden.  – I det nya kundtjänstlandskapet tar självbetjäning en allt större plats. Traditionella kundtjänstkanaler som telefoni och e-post har fått konkurrens av modern teknik som chatt och artificiell intelligens (AI), säger Sofia Alexus, vd på Kundo, ett svenskt SaaS bolag inom kundservice som är bland de första med att lansera AI-drivna kundtjänstlösningar. .
Läs mer på DI

Personer, platser och ämnen i nyheten

Läs mer om
Dela artikeln Facebook X LinkedIn E-post

Liknande nyheter

DI2 jul 12:59

Asiens nya tillväxtlandskap formar framtidens ekonomi

För Sverige handlar framtidens Asienstrategi inte om att välja mellan Kina och resten av regionen, utan om att förstå hur Asien förändras – och säkerställa att svenska företag finns där framtidens tillväxt, investeringar…

DI17 mar 05:00

Framtidens bygge: Livet under jord?

Krig, klimatkris och en växande befolkning pressar oss till att tänka nytt. I jordens djup formas framtidens städer – och här växer en ny sorts motståndskraft fram, där livet under ytan blir både skydd och plats för fram…

Toppnyheter

  1. Minst två döda i skjutning i Kraków 26 källor
  2. Så kan USA-valet gynna Ukraina: ”Kan börja bita” 17 källor
  3. Iran: Två tankfartyg har satts i brand 2 källor
  4. Israel: Oppositionen får chans att bilda regering 10 källor
  5. Barbara, 36, och Marina, 34, om livet som hemmafruar 2 källor
  6. Brage åker ur superettan – Örebro ska kvala igen 13 källor
  7. Huthirörelsen: 33 döda i attacker 2 källor
  8. Trump erbjuder UFC-chefen Dana White jobb – pressekreterare 6 källor

Mest läst

  1. Från bankrutt till miljardär – nu vill Erik Selin göra affärer med Spotify-grundaren Martin Lorentzon
  2. Så tog sig Iris, 33, ur skuldfällan
  3. Positivt studieresultat för leversjukdomar från Novo
  4. Dina harklingar kan vara tecken på dold sjukdom – här är varningssignalerna
  5. Känd Umeåkrog tar över grannen – här är planerna: ”Ett fint arv”
  6. Just nu: Singelolycka på väg 1109 – stopp i ett körfält

Senaste inom Ekonomi

Fördjupa dig

Fler nyheter från DI

DIi går 20:36

Eurobatterys vd häktad för grova svindlerier

Roberto García, vd och storägare i handelsstoppade Eurobattery Minerals, har häktats av Stockholms tingsrätt. Misstankarna gäller sju fall av grovt svindleri plus tre grova insiderbrott. ”Gripandet skedde i onsdags i Sve…

DIi går 19:48

Partiledarna visar stöd efter dådet i Polen

Flera världsledare kommenterar dådet i Kraków i Polen där minst sex personer har dödats. Även Sveriges statsminister Ulf Kristersson (M) och S-ledaren Magdalena Andersson uttrycker sina kondoleanser efter attacken.

DIi går 19:03

Argentina överklagar VM-straff till domstol

Argentina straffades hårt efter skandalscenerna i VM-finalen i fotboll i somras. Nu meddelar Argentinas fotbollsförbund (AFA) att man överklagar domarna till Idrottens skiljedomstol (Cas).

DIi går 18:48

Slog till mitt i SBB:s konflikt: ”Rabatten är stor”

SBB fick nyligen nobben av sina aktieägare om att återköpa och sedan lösa in sina D-aktier. Kort därefter köpte fastighetsbolagets storägare Erik Salén sina första D-aktier. ”En intressant investering”, säger affärsmanne…

DIi går 16:58

Ett guldår för svenska pantbanker

Guldpriset har åkt berg-och-dalbana i år, och Sveriges pantbanker har följt utvecklingen. Vårens toppar gav fler kunder, men höstens nedförsbacke hotar att vända trenden.